En "Aubi Ramsa", queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de cambios y devoluciones para garantizar que tengas la mejor experiencia posible. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política:
1. Plazo para Cambios y Devoluciones
- 10 Días: Tienes hasta 10 días de corrido desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución sin costo adicional.
2. Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Excepciones: Los productos que hayan sido personalizados o modificados a solicitud del cliente no son elegibles para cambios o devoluciones.
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
- Notificación: Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el cambio o la devolución de forma sencilla y sin costo.
- Envío: Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el cambio o la devolución en un plazo de 3-6 días hábiles.
4. Cambios por Color
Si deseas cambiar un producto por otro color, puedes hacerlo, pero esto tendrá un costo adicional de envío. Simplemente sigue el mismo proceso mencionado anteriormente.
5. Reembolsos
Si optas por una devolución y el producto cumple con las condiciones de nuestra política, se procesará un reembolso al método de pago original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del banco o proveedor de pago.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.
